+ Bản chất của quyền lực

- Bản thân quyền lực không tốt cũng không xấu

- Bernard Shaw "quyền lực không làm hư hỏng con người, mà làm hư hỏng những kẻ điên khi đặt họ vào vị trí quyền lực và lạm dụng chúng"

- Các nhà thương lượng yếu kém thường than vãn về việc họ điều hành tồi do thiếu quyền lực. Đối với nhà thương lượng giỏi, quyền lực thật ra chỉ là ngôn từ, họ cần sử dụng khả năng

+ Sáu nguồn quyền lực

- Quyền lực khen thưởng

- Quyền lực phạt dạ

- Quyền lực chính thức trong hệ thống

-  Quyền lực thông tin

- Quyền lực chuyên môn

- Quyền lực cá nhân