Chuyên Viên Chăm Sóc Khách Hàng

Cập nhật | Lượt xem: 1,181

CÔNG TY CỔ PHẦN KINH DOANH & QUẢN LÝ BẤT ĐỘNG SẢN VINHOMES

Địa chỉ: 02 Tôn Đức Thắng, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh vinhomes

  • - Số lượng tuyển dụng: 10
  • - Giới tính: Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc: Giờ hành chính
  • - Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Mô tả

- Tiếp nhận, xử lý tất cả các ý kiến, thắc mắc, khiếu nại của cư dân đảm bảo giải quyết nhanh chóng hiệu quả;
- Phân loại đối tượng khách hàng/cư dân, quản lý việc cập nhật tình trạng căn hộ/biệt thư lên hệ thống;
- Theo dõi thông tin trên mạng xã hội của cư dân tại Khu đô thị/biệt thự;
- Hàng ngày thực hiện chăm sóc, thăm hỏi cư dân tại khu vực quản lý;
- Phối hợp với các bộ phận trong quy trình thu hồi công nợ đảm bảo công nợ được thu hồi theo đúng quy định.
- Thực hiện tuần tra hàng ngày tại khu vực quản lý đảm bảo việc tuân thủ nội quy của Khu căn hộ/biệt thự;
- Phối hợp với bộ phận An ninh để xử lý các trường hợp vi phạm;
- Tiến hành khảo sát theo định kỳ quy định nhằm thu thập ý kiến của khách hàng về chất lượng dịch vụ;
- Đề xuất các ý kiến/sáng kiến nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ
- Xây dựng, duy trì mối quan hệ mật thiết với thành viên Ban quản trị, ban Văn thể mỹ, tổ dân phố và cư dân;
- Phối hợp với bộ phận Marketing và các bộ phận có liên quan trong việc tổ chức các cuộc họp định kỳ với ban Văn thể mỹ và thực hiện các chương trình, lễ hội lớn theo kế hoạch;

Yêu cầu

- Tốt nghiệp đại học các ngành nghề có liên quan
- Tối thiểu 02 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực dịch vụ khách hàng, đặc biệt kinh nghiệm chăm sóc đối tượng khách hàng có thu nhập cao
- Kiến thức liên quan đến ngành Dịch vụ, Khách sạn, Quản lý khu đô thị, xây dựng,…
- Nhiệt tình, chủ động linh hoạt, khéo léo, khả năng chịu áp lực công việc cao
- Kỹ năng giao tiếp, thương lượng, đàm phán và xử lý xung đột tốt
- Kỹ năng quản lý thời gian và sắp xếp công việc hiệu quả
- Giao tiếp Tiếng Anh tốt, đặc biệt có thể biết thêm tiếng Hàn/Nhật

Quyền lợi

- Lương, thưởng và các chế độ phúc lợi, đãi ngộ hấp dẫn; được đặc biệt ưu đãi khi sử dụng các hệ thống dịch vụ cao cấp của Tập đoàn Vingroup như: Vinpearl, Vinmec, Vinschool...
- Được đào tạo nâng cao nghiệp vụ
- Được làm việc trong môi trường chuyên nghiệp, năng động và hiệu quả

Hạn nộp 31-05-2017
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Thông tin liên hệ

Người liên hệ

Mr Lộc

Địa chỉ

02 Tôn Đức Thắng, Q. 1, TP. Hồ Chí Minh

Vui lòng bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển công việc này
Người tìm việc cảnh giác khi có bất kỳ yêu cầu thu phí từ nhà tuyển dụng

Việc làm tương tự

Đăng ký nhận thông báo việc làm

Nhà tuyển dụng đăng ký tư vấn

Người tìm việc đăng ký tư vấn