Chuyên Viên Quản Lý Chất Lượng Cuộc Gọi

Cập nhật | Lượt xem: 8,230

Home Credit Viet Nam

Địa chỉ: Tầng M, Tòa Nhà 194 Golden Buidling, 473 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, TP.HCM

  • - Số lượng tuyển dụng: 10
  • - Giới tính: Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc: Giờ hành chính
  • - Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Mô tả

* Giám sát chất lượng chung của quá trình thực hiện trong Tổng đài
* Cải tiến các cơ cấu kiểm soát - tự động hóa của các báo cáo khác nhau
* Kiểm soát công việc của các quản lý nhóm để họ tuân theo các quy tắc được đặt ra
* Lắng nghe các cuộc gọi được thực hiện bởi nhân viên tổng đài, đánh giá chất lượng của cuộc gọi và phản hồi cho trưởng nhóm hoặc giám sát
* Chịu trách nhiệm giảm thiểu sự gian lận của các nhân viên tổng đài
* Xác định các lỗi hay sai phạm qui trình sai từ các điện thoại viên và áp dụng việc khấu trừ nếu vi phạm Quy tắc ứng xử
* Làm việc với bộ phận huấn luyện của Tổng đài để cải thiện qui trình đào tạo và phát triển của nhân viên tổng đài

Yêu cầu

* Ưu tiên Tốt nghiệp Đại học/Cao Đẳng
* Có kinh nghiệm làm việc trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng, Kỹ năng đàm phán và nắm bắt tâm lý khách hàng, Kiểm tra chất lượng dịch vụ.
* Kỹ năng vi tính ( Word, Excel,…)
* Kỹ năng báo cáo.
* Kỹ năng thuyết phục

Quyền lợi

◦Môi trường làm việc chuyên nghiệp
◦15 ngày phép/năm
◦Bảo hiểm sức khỏe AON
◦Đầy đủ chế độ bảo hiểm theo luật lao động
◦Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
◦Lương & thưởng cạnh tranh

Hạn nộp Đã hết hạn
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Thông tin liên hệ

Người liên hệ

Ms. Trang Hoang

Địa chỉ

Tầng M, Tòa Nhà 194 Golden Buidling, 473 Điện Biên Phủ, Phường 25, Quận Bình Thạnh, Tphcm

Vui lòng bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển công việc này
Người tìm việc cảnh giác khi có bất kỳ yêu cầu thu phí từ nhà tuyển dụng

Việc làm tương tự


Tags

Đăng ký nhận thông báo việc làm

Nhà tuyển dụng đăng ký tư vấn

Người tìm việc đăng ký tư vấn