Nhân Viên Dịch Vụ Khách Hàng Trực Tuyến (Digital Customer Services Officer)

Cập nhật | Lượt xem: 1,918

Home Credit Việt Nam

Địa chỉ: Tầng G, Tòa Nhà Phụ Nữ, 20 Nguyễn Đăng Giai, Phường Thảo Điền, Quận 2, TP.HCM

  • - Số lượng tuyển dụng: 5
  • - Giới tính: Không yêu cầu
  • - Tính chất công việc: Việc làm thu nhập cao
  • - Hình thức làm việc: Nhân viên chính thức
Mô tả

- Tương tác với khách hàng trên các diễn đàn và phương tiện truyền thông mạng xã hội, bao gồm cả tương tác qua email.

- Viết bài phản hồi, giải đáp yêu cầu/ phản ánh khách hàng trên các diễn đàn hoặc trang mạng xã hội.

- Tìm hiểu đầy đủ và chi tiết yêu cầu/ phản ánh khách hàng trên các kênh truyền thông số nhằm hiểu rõ yêu cầu của khách hàng để cung cấp sản phẩm, dịch vụ, giải pháp phù hợp.

- Thấu hiểu quan điểm của khách hàng, thừa nhận và đồng cảm với nhu cầu/ ý kiến khách hàng để nhanh chóng cung cấp cho các khách hàng các giải pháp hoặc hướng dẫn phù hợp.

- Chịu trách nhiệm chính trong việc giải đáp yêu cầu/ phản ánh của khách hàng sau lần liên hệ đầu tiên. Cam kết cung cấp dịch vụ chăm sóc khách hàng chủ động và linh hoạt.

- Vận hành hiệu quả trong môi trường làm việc nhanh và năng động, cùng lúc tương tác với nhiều khách hàng, kiêm nhiêm nhiều công việc trong cùng thời điểm.

- Chịu trách nhiệm hoàn thành chỉ tiêu cá nhân, đồng thời kiểm soát rủi ro vận hành trong hoạt động của phòng ban.

- Thực hiện các công việc khác do cấp trên trực tiếp phân công.

Yêu cầu

- Nam/ nữ. 22-28 tuổi. Tốt nghiệp Cao đẳng trở lên
- Ưu tiên ứng viên có kinh nghiệm trong lĩnh vực truyền thông mạng xã hội
- Kỹ năng giao tiếp tốt, cả nói và viết.
- Kỹ năng tin học tốt
- Chủ động, sáng tạo, sẵn sàng học hỏi và cập nhật các xu hướng công nghệ mới.
- Tinh thần làm việc nhóm, chăm chỉ, trách nhiệm cao

Quyền lợi

- Thu nhập: 8 - 12 triệu/ tháng
- Lương tháng 13
- Bảo hiểm tai nạn 24/7
- Phụ cấp ăn trưa
- Khám sức khỏe định kỳ hằng năm
- 15 ngày phép/năm
- Làm việc trong môi trường tài chính nước ngoài chuyên nghiệp.
- Tham gia các chương trình đào tạo kỹ năng tại Home Credit.

Hạn nộp 08-05-2019
Hình thức nộp

Bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển

Thông tin liên hệ

Người liên hệ

Phòng Nhân Sự

Địa chỉ

20 Nguyễn Đăng Giai, P. Thảo Điền, Q.2, TPHCM

Vui lòng bấm "NỘP HỒ SƠ" để ứng tuyển công việc này
Người tìm việc cảnh giác với các hình thức lừa đảo >> XEM CHI TIẾT

Tags

Bạn có muốn tiếp tục nhận thông báo?

Bạn có muốn đăng ký nhận thông báo?

Nhà tuyển dụng đăng ký tư vấn

Người tìm việc đăng ký tư vấn